গোপনীয়তা নীতি

১ তথ্য সংগ্রহের ধরন ও পদ্ধতি

bdtil আপনাকে একটি নিরাপদ, ব্যক্তিগতকৃত এবং মসৃণ গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদানের লক্ষ্যে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। তথ্য সংগ্রহ তিনটি প্রধান উপায়ে হয়ে থাকে: আপনি সরাসরি প্রদান করেন, স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়, এবং তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকে প্রাপ্ত হয়।

১.১ আপনার দেওয়া তথ্য

নিবন্ধন, যাচাইকরণ, এবং লেনদেন প্রক্রিয়ায় আপনি যে তথ্য প্রদান কর েন তার মধ্যে রয়েছে:

• পরিচয়গত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয়তা, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (NID)
• যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বর্তমান ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা অন্যান্য জেলা)
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত), নিরাপত্তা প্রশ্ন
• KYC যাচাইকরণ নথি: জাতীয় পরিচয়পত্রের স্ক্যান, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স, ঠিকানা প্রমাণপত্র (ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• আর্থিক তথ্য: bKash নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ (Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, City Bank, Islami Bank, Sonali Bank)
• সাপোর্ট যোগাযোগ: লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনে আমাদের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলি প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা, কার্যকারিতা এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়:

• ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ, স্ক্রিন রেজোলিউশন
• নেটওয়ার্ক তথ্য: আইপি ঠিকানা, ইন্টারনেট সেবা প্রদানকারী, আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান
• ব্যবহারের তথ্য: পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাগুলি, প্ল্যাটফর্মে অতিবাহিত সময়, ক্লিক করা লিংক, গেম পছন্দ
• লেনদেনের রেকর্ড: জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস, বাজির ইতিহাস, জয়ের রেকর্ড
• কুকিজ ও সেশন ডেটা: লগইন সেশন তথ্য, পছন্দের ভাষা, গেম সেটিংস

১.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

আমরা কিছু ক্ষেত্রে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে তথ্য গ্রহণ করতে পারি, যেমন পরিচয় যাচাইকরণ সেবা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার (bKash, Nagad, Rocket, Upay), জালিয়াতি সনাক্তকরণ সেবা এবং অ্যানালিটিক্স প্রদানকারী। এই তৃতীয় পক্ষরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

bdtil আপনার সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ এবং স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচের সারণিতে তথ্য ব্যবহারের প্রধান উদ্দেশ্যগুলি বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হয়েছে:

তথ্যের ধরন	ব্যবহারের উদ্দেশ্য	আইনি ভিত্তি
পরিচয়গত ও যোগাযোগ তথ্য	অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, KYC যাচাইকরণ	চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা
আর্থিক তথ্য	জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ, মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ	আইনি বাধ্যবাধকতা
ব্যবহারের তথ্য	প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন, ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা	বৈধ স্বার্থ
প্রযুক্তিগত তথ্য	নিরাপত্তা, জালিয়াতি সনাক্তকরণ	বৈধ স্বার্থ
যোগাযোগ রেকর্ড	গ্রাহক সেবা, বিরোধ নিষ্পত্তি	চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা
পছন্দ ও আচরণ	প্রাসঙ্গিক প্রমোশন ও বোনাস অফার	সম্মতি

৩ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bdtil প্ল্যাটফর্ম আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সেবার মান বজায় রাখতে কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মকে আপনার পছন্দ ও সেশন তথ্য মনে রাখতে সাহায্য করে।

৩.১ কুকিজের প্রকারভেদ

• অত্যাবশ্যক কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্ষমতার জন্য প্রয়োজনীয়। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা, এবং মূল সেবাগুলি সঠিকভাবে কাজ করানোর জন্য এই কুকিজ ব্যবহার করা হয়। এগুলি অক্ষম করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দসমূহ মনে রাখে — যেমন ভাষা নির্বাচন, গেম সেটিংস, এবং লেআউট পছন্দ। এই কুকিজ ছাড়া আপনাকে প্রতিবার লগইনের পর পুনরায় সেটিংস কনফিগার করতে হবে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন তা বোঝার জন্য তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী এবং আমাদের সেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি সনাক্তকরণ এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়।

৩.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অ-অত্যাবশ্যক কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে কিছু কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে এবং আপনার সামগ্রিক অভিজ্ঞতা প্রভাবিত হতে পারে।

৪ তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

bdtil কঠোর গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে এবং সীমিত ও নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতেই আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে। নিচে সেই পরিস্থিতিগুলি বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হয়েছে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অন্যান্য অনুমোদিত পেমেন্ট সেবার সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তৃতীয় পক্ষরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা নীতি অনুযায়ী কাজ করে।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে আপনার পরিচয়পত্র ও নথি নিরাপদ এবং অনুমোদিত যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারীর সাথে শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারীরা তাদের গেমের ন্যায্যতা নিশ্চিত করতে ন্যূনতম প্রযুক্তিগত তথ্যে অ্যাক্সেস পায়।
• আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, আইনি দাবি, বা বৈধ তদন্তের প্রেক্ষিতে সরকারি বা আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করা প্রয়োজন হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) এবং জালিয়াতি সনাক্তকরণ সেবার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: যদি bdtil কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ, বা সম্পদ বিক্রয়ের মধ্য দিয়ে যায়, তাহলে আপনার তথ্য হস্তান্তরিত সম্পদের অংশ হতে পারে। তবে এই ক্ষেত্রে আপনাকে আগেই জানানো হবে।

৫ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

bdtil আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্প-মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে। আমাদের বহু-স্তরীয় নিরাপত্তা কাঠামো নিশ্চিত করে যে আপনার তথ্য অননুমোদিত অ্যাক্সেস, চুরি বা ক্ষতি থেকে সুরক্ষিত থাকে।

• 256-বিট SSL এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড। এটি ব্যাংক-স্তরের নিরাপত্তা যা আপনার তথ্য ইন্টারসেপ্ট করা প্রায় অসম্ভব করে তোলে।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে মোবাইল OTP যাচাইকরণ ব্যবস্থা।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল এবং DDoS সুরক্ষা ব্যবস্থা সার্ভার ও ডেটাবেজকে আক্রমণ থেকে রক্ষা করে।
• এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজ: সকল সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য) ডেটাবেজে এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত থাকে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করেন এবং যেকোনো দুর্বলতা চিহ্নিত ও সমাধান করেন।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট প্রয়োজনে আপনার তথ্যে সীমিত অ্যাক্সেস পান এবং সকল অ্যাক্সেস লগ করা হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: আপনার ডেটা নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপে সংরক্ষিত থাকে যাতে যেকোনো প্রযুক্তিগত বিপর্যয়ে তথ্য হারিয়ে না যায়।

৬ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

bdtil আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন এবং ব্যবহারের উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পর আরও ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী)
• KYC নথি: সর্বশেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর (মানি লন্ডারিং বিরোধী আইন অনুযায়ী)
• লেনদেনের রেকর্ড: ১০ বছর (আর্থিক লেনদেনের আইনি নথিপত্রের জন্য)
• গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর ৩ বছর
• সাপোর্ট যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ২ বছর
• মার্কেটিং পছন্দ: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করা পর্যন্ত, অথবা অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়

৭ আপনার অধিকার

bdtil আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার অধিকারকে সম্মান করে। আপনি নিম্নলিখিত অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে পারেন:

• তথ্য দেখার অধিকার: আপনি আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রয়েছে তা জানতে চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন (তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে এটি সম্ভব নাও হতে পারে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে অনুরোধ করতে পারেন।
• পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য একটি মানসম্মত ফরম্যাটে সংগৃহীত আকারে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগ বা প্রোফাইলিংয়ের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পার েন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে আমরা আপনার সম্মতির ভিত্তিতে তথ্য প্রক্রিয়া করি, সেখানে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে [email protected] ঠিকানায় যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করার পর ৩০ দিনের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাব। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য আমরা অতিরিক্ত তথ্য চাইতে পারি।

৮ তৃতীয় পক্ষের লিংক

bdtil প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট, সেবা বা গেম প্রদানকারীর লিংক থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের সাইটগুলির নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং আমরা তাদের তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের জন্য দায়ী নই। আমরা দৃঢ়ভাবে সুপারিশ করি যে আপনি যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সাইটে যাওয়ার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

bdtil কেবলমাত্র বিশ্বস্ত এবং স্বনামধন্য তৃতীয় পক্ষ অংশীদারদের সাথে কাজ করে, যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi, bKash, Nagad, Rocket, এবং Upay। তবে এই অংশীদারদের নিজস্ব নীতি ও শর্তাবলী প্রযোজ্য।

৯ শিশুদের গোপনীয়তা

bdtil একটি ২১+ বয়স-সীমিত প্ল্যাটফর্ম এবং আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি এবং KYC নথির মাধ্যমে নিশ্চিত করি যে সকল ব্যবহারকারী প্রাপ্তবয়স্ক।

যদি আমরা জানতে পারি যে একজন নাবালকের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট স্থগিত করব এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলব। যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে একজন নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের জানান।

১০ নীতি পরিবর্তন

bdtil সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনগুলি আইনি প্রয়োজনীয়তা, ব্যবসায়িক প্রয়োজন, বা উন্নত সুরক্ষা অনুশীলনের কারণে ঘটতে পারে। যেকোনো পরিবর্তন এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হবে এবং "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে: যদি আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার বা শেয়ার করি তাতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, তাহলে আমরা ইমেইল, এসএমএস, বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করব। পরিবর্তনগুলি কার্যকর হওয়ার আগে আপনার কাছে নতুন শর্তাবলী পর্যালোচনা করার সুযোগ থাকবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে আপনি আপডেট করা গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি প্রদান করছেন। যদি আপনি পরিবর্তনের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রয়েছে এবং আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

১১ যোগাযোগ তথ্য

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ, বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। আমাদের ডেটা সুরক্ষা টিম আপনার গোপনীয়তা অধিকার রক্ষা এবং আপনার সকল প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত।

• ইমেইল: [email protected] (২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া)
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে ২৪/৭ উপলব্ধ বাংলাভাষী সাপোর্ট
• গ্রাহক সেবা সময়: বাংলাদেশ সময় (বিএসটি, UTC+6) অনুযায়ী সপ্তাহে ৭ দিন, দিনে ২৪ ঘণ্টা
• অফিস ঠিকানা: bdtil — বাংলাদেশের সেবায় নিয়োজিত

আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার। আপনার তথ্য নিরাপদ রাখতে এবং স্বচ্ছতার সাথে কাজ করতে আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। bdtil-এ আপনাকে স্বাগতম — যেখানে আপনার বিশ্বাস এবং নিরাপত্তা সবার আগে।